Support för WordPress och WooCommerce

Om du har en livesite eller butik behöver du en professionell expertpartner som du kan lita på. Ibland kanske du bara behöver en fråga besvarad eller att en ny teammedlem ska tränas upp. Ibland kan den support du behöver vara mer omfattande och kräva utveckling av nya funktioner och funktionalitet.

Skicka förfrågan om support

Hur passar support in?

Efter ett övertagande

För att kunna ge support för din WordPress- eller WooCommerce-webbplats måste vi först genomföra ett övertagande. Övertaganden gör att vi kan ta fullt ansvar för din webbplats och ge effektiv och professionell support.

Mer om övertagningar

Tillsammans med förvaltning

Support är en kompletterande tjänst till förvaltning. Du kan tänka på förvaltning som att ”hålla lamporna tända” – obligatorisk hosting, uppdatering och säkerställande av att din webbplats är online. Support tillåter oss att leverera korrigeringar, utbildning och mindre funktioner.

Mer om förvaltning

Vad betyder support?

När du blivit kund och flyttat till oss kan du löpande komma med förslag på saker du vill förbättra eller åtgärda i vårt ärendesystem. Vi kommer också att hålla utkik efter potentiella problem eller möjligheter till förbättringar och dela dem med dig. Beroende på vad du föredrar erbjuder vi support med eller utan timbank.

Mer om förvaltning

Att vara kund hos oss

Support med en tidsbank

Om du väljer att arbeta med en tidsbank kommer du att ha en viss tid varje månad dedikerad till att arbeta med de ärenden du vill.

Ärenden hanteras enligt en prioritering du anger och använd tid dras av från tidsbanken. Retainer-bunden support är perfekt för webbplatser som har en stor målplan och som bäst levereras genom sprints.

Att arbeta med en tidsbank gör det enkelt att planera och fakturera eftersom det alltid finns en budget att förhålla sig till.

Support utan tidsbank

Om du väljer att inte använda en tidsbank kommer frågor fortfarande att hanteras enligt önskad prioritet men den kommersiella processen tar längre tid.

Support utan en retainer innebär vanligtvis en långsammare svarstid och kan göra det svårare för dig att planera ekonomiskt.

För att upprätthålla regelbundenhet är det möjligt att samla in ärenden under en längre period och åtgärda dem samtidigt genom att komma överens om en sprint.

Vad har ni för timtaxa?

	Tid på	Ärendet registreras och tilldelas	Åtgärd påbörjad	Kostnad	Tid mäts
Normala ärenden Inom månadsbudget	08:00 – 17:00	4 – 12 tim	24 – 48 tim	Standardpris	Per påbörjad kvart
Normala ärenden Utanför månadsbudget	När som helst	Vid första lucka	Vid första lucka	Standardpris	Per påbörjad kvart
Akuta ärenden	08:00 – 17:00	Omgående	Omgående	+ 75 %	Per påbörjad kvart
Akuta ärenden	Utanför kontorstid	1 – 2 tim	2 – 4 tim	+ 150 %	Per påbörjad kvart

Faktureringsavgift vid postfaktura: 75 kr. Faktura via e-post är kostnadsfritt. Om ärendet ser ut att ta under 4 timmar påbörjas ärendet utan att estimeras, såvida estimering inte skriftligen begärs.

Tips från vår kunskapsbank

Hur en WordPress hemsida moderniserar ditt företag

För många företag är webbplatsen företagets ansikte utåt. Det är det som gör att du skiljer dig från dina konkurrenter och får dina kunder att vilja komma tillbaka. Om din…

Hur din WordPress sida optimeras för SEO innan du ens börjat

Sökmotoroptimering. Det är en djungel där ute. Och precis när du tror att du har koll, ändrar Google sin algoritm. Här kan du läsa mer om SEO för WordPress. Lyckligtvis för…

Qala prisutveckling plugin och åtgärder mot vilseledande prissättning

Konsumentverket har nyligen vidtagit betydande åtgärder för att skydda konsumenter från vilseledande prissättningsstrategier. Många återförsäljare har upptäckts höja de ordinarie priserna för att försöka framhäva rabatterna som större än vad de egentligen…