Grand Union Housing Group
Bostadslösningar för starkare samhällen
Grand Union erbjuder bostadslösningar och stödtjänster, från sociala hyresbostäder till bostadsägande. Deras uppdrag är att bygga hem, stärka samhällen och förbättra människors liv genom praktiska boendealternativ och omfattande stödtjänster.
www.guhg.co.ukVad gjorde vi?
Dedikerad hosting
Design
Underhåll
Front end-utveckling
Digital strategi
Migrering
UX
Förvaltning
Interaktionsdesign
WordPress
Konsultering
Navigera komplexitet
Grand Union Housing behövde en webbplats som kunde tillgodose en mycket varierad användarbas, från familjer som söker bostadsalternativ till intressenter som kräver detaljerade företagsrapporter. Deras befintliga webbplats hade svårt att möta dessa olika behov och överväldigade ofta användare med för mycket information och en otydlig layout. Dessutom saknade Grand Union Housing interna resurser för att hantera webbplatsens komplexitet, vilket ledde till ineffektivitet och ökade belastningen på kundserviceteamen.
För att lösa dessa problem behövde de en lösning som inte bara förbättrade användarupplevelsen utan också kraftigt minskade antalet samtal till deras supportcenter.
Minskad komplexitet och förbättrad struktur
Vårt främsta mål var att skapa en webbplats som förenklade beslutsfattandet för alla användare. Oavsett om de besöker sidan från mobil eller dator, behövde användarna en sömlös upplevelse utan behovet av en särskild app. Genom att organisera informationen tydligt och minska onödig komplexitet, strävade vi efter att göra beslutsvägarna intuitiva och direkta, så att användarna kunde hitta exakt vad de behövde med bara några få klick.
För Grand Union Housing’s olika användare, från hyresgäster till företagsintressenter, behövde webbplatsen ge snabb tillgång till viktiga dokument och tjänster. Den behövde också tillgodose mobilanvändare utan att kompromissa med funktionalitet och erbjuda ett lättnavigerat gränssnitt som säkerställde att kritisk information presenterades tydligt och koncist.
En förbättrad användarvänlighet
Vi utvecklade en användarvänlig webbplats för både mobil- och desktopanvändare, med ett app-liknande gränssnitt som prioriterade tydlig, ikonbaserad navigation och minimal text för att minska komplexiteten. Genom att använda Qala kunde vi effektivisera utvecklingsprocessen och säkerställa en skalbar, högpresterande lösning anpassad efter Grand Union Housings behov.
Centrala funktioner inkluderade ett filtrerbart dokumentbibliotek för enkel åtkomst till rapporter och policyer, samt förbättrad tillgänglighet för att säkerställa inkludering. Designen, tack vare Qalas modulära upplägg, gör det möjligt för användare att snabbt hitta information eller komma i kontakt med kundtjänst, vilket minskar förvirring och avlastar Grand Union Housings kundcenter.
Resultatet blev en kostnadseffektiv och praktisk lösning som förbättrade deras digitala närvaro och effektivt stöttade deras uppdrag.
Om du står inför liknande utmaningar som Grand Union Housing, tveka inte att kontakta oss på Angry Creative. Vi är redo att guida dig – börja med att boka ett möte med vår VD, Jimmy!
